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2023.3.14跟团来到了墨戎苗寨旅游景点，在到达墨戎苗寨银饰锻造技艺传习所后一共购买了四样商品，在购买过程中询问过销售员，购买后不喜欢了是否可以退货，得到的回复是买回去不喜欢是可以退货处理的，因为有一样是给朋友代买的，所以需要问清楚，在挑选到满意的商品后，由销售员开票，到银台结账后，被销售员带到了他们的刻字的地方，说刻字能传承下去等各种好处，期间并未告知任何售后事宜，旅游结束回家后，购买的茶杯不是很满意想要退货，然后电话联系到了他们的售后，被售后告知，没有质量问题是不能退货的可以换款，我回复当时购买的时候销售员说是可以退货的，他就让我加他微信，说去核实一下，添加完好友后，把单据发给他，并告知了具体情况，他让我看售后卡，才看到刻字后退货需要承担20%的折旧费，在这之前我并不知情，销售员从来没有跟我说过，我觉得他们在明知道我有退货可能的情况下，没有及时的告知我们刻字带来的售后影响，反而是在我们结完账后就诱导我们去他们的卖场刻字，他们的这种行为就是在欺骗消费者，是他们的工作失职，导致我现在退货困难，这个损失不应该由我来承担，我要求他们全额退货退款，恳请相关部门协助处理，谢谢！！